Atbilde dažu minūšu laikā

Spinsy Casino atbalsts, kas neatstāj gaidīt

Raksti, zvani vai atveriet tērzēšanu vietnē: atbalsts pieejams 24 stundas diennaktī, arī nedēļas nogalēs, latviešu valodā.

Sazināties ar atbalstu Vidējā izņemšana: 10 min

Izmaksāts šodien

800,043 €

4,322 Spēlētāji tiešsaistē

IAUI licenceLicence nr. 362844, izsniegta Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija

Ātra izmaksaVidēji 10 minūtes. Nedēļas apjoms 49M €, maksimālā izņemšana 99,000 €

Datu aizsardzībaTLS 1.3 encryption. Auditē Gaming Laboratories International un SIQ

Dabū īstu cilvēku

Izvēlies sev ērtāko saziņas ceļu

Noder, kad gribi runāt ar cilvēku, nevis lasīt garus noteikumus.

Ātra palīdzība acumirklī

Tērzēšana vietnē ir ātrākais ceļš pie operatora, ja konts ir bloķēts vai maksājums nav atnācis; parasti atbilde nāk piecu minūšu laikā jebkurā diennakts stundā.

Atvērt tērzēšanu

Sakārtota sarakste ar pierakstiem

Rakstot uz [email protected], ērti nosūtīt ekrānuzņēmumus un dokumentus par verifikāciju vai izmaksu; atbilde parasti pienāk divpadsmit stundu laikā, arī brīvdienās.

Rakstīt e-pastu

Piezvani mums

Zvani +371 6787 2742 (EET), ja gribi izrunāt situāciju balsī un nesaņem atbildi rakstiski; operatori parasti paceļ klausuli piecu minūšu laikā.

Zvanīt tagad

Spēlē no Latvijas

Kur vērsties, spēlējot no Latvijas?

Noskaldrina, ka palīdzība būs latviešu valodā un ka Spinsy Casino atzīst Latvijas uzraugu.

Kā sazināties

Vietējais tālrunis+371 6787 2742

Laika joslaEET

Valodaslatviešu, angļu, krievu, vācu

E-pasts[email protected]

Uzraudzība

Uzraugs un licenceIzložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija (IAUI), 362844

Palīdzība

Spēļu problēmasAtkarību profilakses centrs

Palīdzība, kas ir neatkarīga no mums

Kad spēle sāk apdraudēt naudu, attiecības vai miegu, Spinsy Casino nespēj būt vienīgais atbalsts. Latvijā neatkarīgas organizācijas bez maksas palīdz atzīt problēmu, atrast runāšanas grupu un plānot naudas lietas. Tās nestrādā mūsu labā un neiesaka konkrētas spēles.

Atkarību profilakses centrs. Nodrošina bezmaksas konsultācijas, grupu nodarbības un informatīvus materiālus par azartspēļu atkarību visā Latvijā.

Latvijas Atkarīgo personu atbalsta centrs. Piedāvā psiholoģisku atbalstu spēlētājiem un viņu ģimenēm, tostarp individuālas sarunas par finansiālajām sekām.

Pašizslēgšanās reģistrs (IAUI). Ļauj spēlētājam bloķēt sevi visos licencētajos azartspēļu pakalpojumos Latvijā uz izvēlētu laiku.

Uzzināt vairāk

Seši adresāti

Nevis viena kopīga adrese, bet īstā nodaļa

Atrisina jautājumu, uz kuru e-pastu rakstīt, lai atbilde nenoklīst pa ceļam.

Konts

Vispārīgs atbalsts[email protected]

Verifikācija jeb KYC[email protected]

Nauda

Iemaksas un izmaksas[email protected]

Cits

Sūdzības[email protected]

Dati un privātums[email protected]

Bizness un partnerības[email protected]

Trīs kanāli, septiņi fakti

Cikos atbild atbalsts?

Pēc šī bloka zināsi, kurā kanālā atbilde pienāks visātrāk un cikos tas strādā.

Tiešsaistes tērzēšana

Tērzēšanas darba laiksvisu diennakti

Pirmā atbilde tērzēšanāapmēram piecas minūtes

Visi laiki pēcEET

E-pasts

Atbalsta e-pasts[email protected]

Atbilde pa e-pastulīdz divpadsmit stundām

Tālrunis

Atbalsta tālrunis+371 6787 2742

Gaidīšana pie tālruņaapmēram piecas minūtes

Īss saraksts pirms saziņas ar atbalstu

Sagatavo šo sarakstu, pirms raksti vai zvani, lai atbilde būtu konkrēta.

Spēlētāja konts vai reģistrētā e-pasta adrese
Darījuma summa eiro un datums
Maksājuma metodes nosaukums
Konta atlikums pirms problēmas
Īss notikuma apraksts hronoloģiski

Atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem

Uzzini atbildi pirms raksti

Mūsu komanda atbild vienkārši un bez liekiem vārdiem, tāpēc šīs atbildes turas pie faktiem.

reģistrācijaKas notiek, ja pieprasu savu datu kopiju vai dzēšanu?+

Rakstot uz [email protected], vari lūgt savas personas datu kopiju vai dzēšanu. Pieprasījumu izskatām saskaņā ar datu aizsardzības prasībām, un daļu datu glabājam tik ilgi, cik to prasa likums. Atbildi saņemsi uz to pašu e-pasta adresi, no kuras rakstīji.

reģistrācijaKur vērsties, ja atbilde mani neapmierina?+

Pirmā pastkaste ir [email protected], kur lēmumu pārskata cits darbinieks. Ja arī pēc tam uzskati, ka jautājums nav atrisināts, vērsies pie Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcijas. Tās adresi atradīsi inspekcijas pašas publicētajā informācijā.

reģistrācijaCik ilgi ilgst konta verifikācija?+

Pēc dokumentu iesniegšanas verifikācija parasti aizņem apmēram septiņas stundas. Garāka pauze rodas tikai tad, ja kāds dokuments ir nesalasāms vai novecojis. Pēc apstiprinājuma par to paziņojam tavā e-pastā.

reģistrācijaVai atbalsts strādā arī naktīs un brīvdienās?+

Atbalsts pieejams 24 stundas diennaktī, arī naktīs, svētku dienās un nedēļas nogalēs. Dzīvajā tērzēšanā parasti atbildam piecu minūšu laikā, bet e-pasta atbilde parasti pienāk divpadsmit stundu laikā. Tālruņa zvans ar operatoru parasti ilgst apmēram piecas minūtes.

reģistrācijaKāpēc atbalsts atbild vairākās valodās?+

Atbildam latviešu, angļu, krievu un vācu valodā, jo spēlētāji Latvijā bieži raksta dažādās valodās. Raksti tādā valodā, kurā jūties droši, un atbilde pienāks tajā pašā valodā. Sarunā nekad neprasām tavu paroli.

reģistrācijaKad tika izsniegta Spinsy Casino licence un kas to uzrauga?+

Mūsu darbību uzrauga Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija, un licence numur 362844 ir spēkā kopš 2008. gada. Licences nosacījumi attiecas uz spēlēm, izmaksām un spēlētāju aizsardzības rīkiem. Papildus mūsu spēles pārbauda Gaming Laboratories International un SIQ.

Spinsy Casino juridiskais pamats

Pārbaudi operatoru pirms spēles

Noder, kad gribi pārliecināties, kas atbild par spēli un kur vērsties rakstiski.

Uzņēmums

Uzņēmuma nosaukumsSpinsy Casino SIA

Reģistrācijas numurs722218037 (Latvija)

AdreseČaka iela, Liepāja

Licence

Uzraugošā iestādeIzložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija (IAUI)

Licences numurs362844

Kontakts

Rakstiskā saziņa[email protected]

Četri soļi līdz risinājumam

Vispirms atbilde, nevis klusums

Šis bloks parāda, kurp virzās tava sūdzība un kad iesaistās uzraugošā iestāde.

Spinsy Casino sūdzības adrese

Uzraksti uz [email protected] un apraksti, kas notika, ar darījuma datumu un summu. Atbalsts pieprasīs papildu detaļas tikai tad, ja tās patiešām trūks.

Kur paliek mans sūdzības numurs?

Saņemsi reģistrētu sūdzības numuru un atbildi rakstiski. Saglabā numuru, jo ar to varēsi atsaukties uz savu lietu jebkurā vēlākā sarunā.

Lūdz pārskatīt lietu vadītājam

Ja atbilde tevi neapmierina, lūdz nodot lietu vadītājam un pamato, kas palika neatbildēts. Pārskatīšana notiek pēc tās pašas lietas, bez jauna iesnieguma.

Iesniedz sūdzību IAUI

Kad iekšējie soļi izsmelti, sūdzību var iesniegt Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcijai (IAUI). Pievieno mūsu rakstisko atbildi un sūdzības numuru.